הכנת המסמך המזכה
לצורך הגשת הבקשה יש לוודא שברשותך טופס 3010 המעיד על שירות מילואים של למעלה מ-30 ימים במהלך שנת 2025.
שלב 1 – כניסה לפורטל הלקוחות
בכניסה לפורטל הלקוחות תוצג הודעה על האפשרות לעדכן את קבוצת ההשתייכות.
יש ללחוץ על הקישור המופיע בהודעה או על "סטטוס והשתייכות", לעבור הזדהות לאומית ולהתחיל בתהליך בדיקת הזכאות.
שלב 2 – עדכון קבוצת ההשתייכות וצירוף מסמך מזכה
באזור האישי יש לבחור בקבוצת ההשתייכות של משרתי מילואים 2025, לסמן את ההצהרה, לצרף מסמך מזכה - 3010 ולשלוח את הבקשה.
שלב 3 – הבקשה התקבלה ועוברת לבדיקה
לאחר שליחת הבקשה יישלח אליך מייל המאשר כי בקשתך התקבלה והועברה להמשך בדיקה. במערכת יתקבל חיווי הכולל מספר פנייה.
במסגרת הבדיקה ייבחנו הפרטים והמסמכים שצורפו לצורך קביעת הזכאות. בסיום הבדיקה תישלח אליך הודעה במייל עם תוצאת הבקשה והנחיות להמשך. בזמן שהבקשה נבדקת - אין צורך לבצע פעולה נוספת. צוות מעוף יבדוק את הפרטים והמסמכים שהוגשו במסגרת הבקשה.
שלב 4 - עדכון זכאות
עם סיום הבדיקה תישלח אליך הודעה בדבר זכאותך במייל.
שלב 5 - זכאותך אושרה? עכשיו אפשר לממש אותה
יש להכנס לפורטל הלקוחות וללחוץ על כניסה לקבלת שירות ולהתחבר להזדהות לאומית:
יש להקים כרטיס עסק - למלא את הפרטים האישיים ופרטי העסק:
בתיק העסק שהוקם יש להיכנס ל"שירותים שלי":
כדי לצפות בזכאות, יש לבחור ב"מה מגיע לי":
במסך הזכאויות יוצגו כלי הסיוע למשרתי מילואים הזמינים עבורך, יש ללחוץ על "אני מעוניין להתקדם" ומשם ניתן להתחיל בתהליך המימוש.
בשלב הבא יש להגדיר העדפות ובחירת יועץ:
- הגדרת צרכים - יש לבחור את נושא הייעוץ המבוקש ואת ההעדפות האישיות שלך
הגדרות מתקדמות - יש באפשרותך להגדיר שפה, אזור פעילות מועדף ואופן המפגש פרונטלי או מקוון
הצגת תוצאות - לאחר הזנת הנתונים, המערכת תציג בפניך רשימה של 3 יועצים מתאימים העונים על הדרישות שלך.
חשוב לדעת
ייתכן שעומדים לרשותך גם כלי סיוע וזכאויות נוספות. מומלץ לעבור על כלל האפשרויות המוצגות במסך "מה מגיע לי" ולבדוק אילו שירותים נוספים זמינים עבורך.
הבקשה לא אושרה? עדיין כדאי לבדוק מה מגיע לך
גם אם לא נמצאה זכאות לכלי הסיוע למשרתי מילואים, ייתכן שעומדים לרשותך כלי סיוע ושירותים אחרים של מעוף. יש להיכנס לפורטל הלקוחות וללחוץ על "מה מגיע לי" כדי לבדוק אילו זכאויות נוספות זמינות עבורך.