التسويق والإعلان في الإنترنت، الأمر أبسط مما تتخيل

خلفية عامة:

​اعتمد عالم الإعلانات في الفترة التي سبقت عصر الإنترنت، الهواتف الخليوية، و الشبكات الإجتماعية على أربع ركائز  رئيسية وهي: الشاشة الفضية (التلفاز)، الجرائد، المذياع، واللوحات الإعلانية، بالإضافة إلى اعتماده على ركائز ثانوية مثل: ترويج المبيعات والبريد العادي وغيرهما. وقد أدت تكاليف الإعلانات الباهظة إلى ابتعاد المصالح الصغيرة عنها بشكل رئيسي فبقيت بين أيدي المصالح الكبيرة صاحبة الميزانيات التي مكنتها من إدارة حملات دعائية، وبقيت المصالح الصغيرة مهمشة وبعيدة عن الزبائن المحتملين.

أنتجت الثورة الرقمية تغييرات في كافة مجالات الحياة. فقد غيرت الإنترنت طريقة التفكير وأسلوب التواصل الشخصي ونمط الإستهلاك الذي نتبعه. ومن ضمن التغييرات الأخرى، لا بد من أن نعترف بالقوة التسويقية التي توفرت للمصالح الصغيرة والمتوسطة، والمقدرة على القيام بحملات إعلانية هامة في قنوات الشبكات الجديدة التي فتحت لهم.

تتوفر في أيامنا هذه إمكانيات تسويق متعددة لدى الهيئات التجارية والمعلنين، وكذلك للمبيعات ولنقل الرسائل النصية للزبائن في شبكة الإنترنت، كما أن تلك القنوات آخذة في التزايد دون توقف. وبالإضافة إلى اتساع إمكانيات الدعاية في العالم الرقمي، يمكن أن ينطلق صاحب الإعلان من ميزانية بسيطة وأن يدرس ويتعلم ما هو الملائم وما هو الناجح وأن يتصرف بناء على تلك النتائج. وكذلك بالإمكان ملائمة الإعلانات لقطاع سوق معين ولخلق وجود كبير في الشبكة. والإمكانيات كثيرة ومتعددة، ولكن يسهل أيضا الوقوع في البلبلة، والضياع في تعقيدات المواقع والمعلومات المتاحة للجميع. ومن أجل المساعدة في اختيار الوسائل الأنسب للمصلحة، نعرض عشر ة قنوات مركزية لتسويق وتطوير المصالح عن طريق الإنترنت، ويمكنك العثور على مقالات ومعلومات كثيرة في شبكة الإنترنت عن كل واحد منها. وهناك تغييرات سريعة وكثيرة في ذلك المجال ولذلك ننصح بمتابعة الدعايات والتحديثات التي تُنشر بانتظام.​

القنوات العشرة الرئيسية في شبكة الإنترنت

•  بناء موقع - يهدف إلى تمكين المتصفحين أن يعثروا على غايتهم بسرعة وكفاءة. وأن تستطيع متابعة فعالية المتصفحين في الموقع وأن ترفع احتمالات المبيعات والأرباح بصورة ملموسة. وعليك أن توفر إمكانية الردود الذي يتلائم تلقائيا مع كافة أصناف الشاشات ويكون متاحا للجميع. بإمكاننا في هذه الأيام بسهولة وبدون تكلفة تذكر، بناء موقع يحتوي على  تصميم جيد ويتلائم تماما مع متطلبات المصلحة عن طريق شركات مثل WIX, Word Press وغيرها.
  

• إنشاء صفحة فيسبوك تجارية- بناء الصفحة مجاني وسهل الإدارة، ولكن لكي تكون فعالة ومربحة يجب استثمار الوقت وأحيانا دفع بعض التكاليف للإعلانات. تمكنك صحفة الفيسبوك التجارية إضافة زبائن محتملين وتزويدهم بمواد مثيرة للإهتمام، وينصح باستعمالها كمنصة إضافية لتطوير موقع المصلحة ولجذب الزبائن. وقد توفرت مؤخرا إمكانيات البيع المباشر عن طريق الفيسبوك، وننصح أيضا بمتابعة التغييرات السريعة التي تحدث في هذا المجال.
  
  
•  الإعلان والترويج عن طريق غوغل - تقريبا، كل من يبحث عن منتوج أو خدمة معينة عن طريق الإنترنت، يفعل ذلك من خلال محرك البحث غوغل. ولذلك حتى في مراحل بناء الإنترنت، عليك الأخذ بالحسبان أن تكون السباق في محرك البحث وعلى رأس صفحة غوغل. بالإمكان نشر إعلانات في غوغل بتكلفة تساوي عدد النقر على معلومة أو نص (النتائج ممولة)، كما عليك الإستثمار في دراسة أولية لكلمات بحث لكي تكون الدعاية فعالة. وبالإضافة للسيطرة الكاملة على ميزانية الإعلانات، تزودك غوغل بمعطيات إحصائية دقيقة كل الوقت عن عدد المتصفحين وعلى تكلفة كل تصفح.
  

• الإعلان عن طريق الفيسبوك - هو إحد منصات الدعاية الأوفر والأكثر فعالية. الإعلانات المستهدفة تصل إلى الجمهور الملائم، وبالإمكان قياسها في كل خطوة من الحملة الدعائية وصنع تغييرات بحسب الحاجة.
  

•  الإعلان عن طريق الهاتف الخليوي -  يتزايد استعمال الهواتف الذكية في إسرائيل كل الوقت وبوتيرة عالية جدا، ويستخدمها الكثيرون من الزبائن المحتملين لتصفح الإنترنت، ولهذا السبب يجب على صفحة الإنترنت أن تتلائم مع الهاتف، ومن الجدير معرفته أن تكاليف الإعلان عبر الهاتف ما زالت منخفضة ومربحة مقارنة مع إعلانات أخرى.
  

•  إستخدام منصات للبيع وهي موجودة في التجارة الإلكترونية في شبكة (e-commerce)- يمكنك أن تتعلم طريقة استعمال أنظمة المبيعات الأكبر والأكثر انتشارا في العالم مثل: أمازون، eBay، Etsy، كما أن هناك مواقع مبيعات محلية أخرى قد تلائم مصالح أو منتوجات ذات صفات معينة، التي تستهدف زبائن خاصة أو مناطق جغرافية.
  
  
• استخدام شبكات اجتماعية أخرى -  باستثناء الفيسبوك هناك شبكات اجتماعية إضافية ننصحك بالتعرف عليها واستخدامها لتطوير المصلحة فهناك الشبكات البصرية مثل انستاغرام وPinterest  التي تساعد على إنشاء علامات تجارية وعلى التوجه إلى جمهور جديد عن طريق الصور، مقاطع من الفيديو، والنصائح. كما يمكنك استخدام تويتر لتكّون جمهورا يتابعك ولتخلق جهاز علاقات تجارية مع الزبائن. وهناك Lindkedin وهي أكبر شبكة اجتماعية تجارية في العالم، وتتخصص في تدفق التحركات الملائمة للموقع و/أو للصفحات المقصودة.
  

• إنتاج مقاطع فيديو ونصائح مصورة - أفلام ترويجية، نصائح ومشورة لتسويق المصلحة عن طريق استخدام ثاني أضخم محرك بحث: يو تيوب.
  
  
• المحافظة على الزبائن - يعتبر زبائن المصلحة الثابتين من أهم أرصدة المصلحة وتتطلب المحافظة عليهم الكثير من الجهد والتفكير ليبقوا راضين ولينصحوا الغير. عملية نقل تحديثات المبيعات، التنزيلات، الأسعار الخاصة والمناسبات عن طريق البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، والرسائل الإخبارية، وإنشاء نادي للزبائن الثابتين والمخلصين بواسطة برامج مجانية خاصة أو شبه مجانية، هي كلها وسائل مركزية للمحافظة على زبائن المصلحة التجارية.
  

• إنشاء "مدونة" (Blog)ونقل نصائح ومعلومات- وهو مجاني للمتصفحين ولأعضاء نادي الزبائن وللذين يتراسلون. كما أنه تسويق بواسطة محتوى حقيقي ومهني لخلق الإهتمام ومعالجة وتلبية وتزويد احتياجات الزبائن.

لمزيد من المعلومات: 

انضم إلى مسار النجاح في التسويق الرقمي: تضع فروع معوف لوكالات المصالح التجارية الصغيرة والمتوسطة أفضل خبرائهم في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق عن طريق الإنترنت تحت تصرفك لزيادة مبيعاتك في الشبكة.

المقال بقلم مدير مرافقة مهنية في معوف.